武汉仁爱医院建设平安医院 助力平安城市发展

　　5月26日下午，硚口区汉水桥街“平安城市、平安汉水、平安医院”的创建活动，在武汉仁爱医院隆重举行。为了响应政府创建文明卫生，创建平安城市，平安医院的号召，武汉仁爱医院紧紧围绕安全生产工作中心任务，建设“平安医院”，为“平安城市”做贡献。

　　近年来，武汉仁爱医院熊怡祥院长亲自抓，采取多项措施强化平安医院建设。不断强化依法执业和医德医风建设，严抓医疗质量，确保医疗安全，快速高效的处理医患纠纷，畅通投诉处理机制。

　　在年住院患者数和门诊就医人次快速增加的前提下，伴随着患者就医满意度的提升，实现了医疗纠纷发生率和次均就诊费用双下降。

　　熊怡祥院长介绍，医院围绕“基本服务、满意服务、感动服务”的发展方针，2016年首开先河提出“航空服务”和“同济专家查房制度”等，医护人员微笑面对患者，做到人来一杯茶，一对一就医指引服务。

　　对危重症患者及特殊病例患者，邀请同济知名专家进行查房，面对面就诊，全程指导监督。

　　武汉仁爱医院还规定，全体职工的车辆必须停在医院外，将医院内的有限车位全部“腾空”留给患者使用。

　　“打造平安医院，只有起点没有终点。”熊怡祥院长指出，近年来，全院医务人员不仅致力于提升医疗质量、服务水平，还把治病救人的天职转化为一个个具体行动，医院先后涌现出了忍受骨折剧痛坚持为产妇接生的产科徐长珍主任、连续9年放弃与家人共度除夕在院工作的护士长聂勤、俯身为不方便患者洗脚的护士熊思思，一个个平凡而又感人的“好人”。作为医务人员，他们不经意间的善举，不仅温暖着这座城市，更让人们感受到医务人员的风尚。

　　确保医疗质量，不断提升服务水平，妥善处理医患纠纷，让近年来武汉仁爱医院满意度不断提升，为创建“平安医院”“平安城市”作出了巨大贡献。